Politique d’expédition

🛡️ POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — ALPHAWOOD

Chez ALPHAWOOD, nous voulons le meilleur pour votre compagnon. Si un équipement ne vous donne pas entière satisfaction ou s'il y a une erreur de taille, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit respecter les règles suivantes :

Être dans le même état que vous l'avez reçu (neuf, non porté, non utilisé).

Être propre et exempt de poils de chien.

Être dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.

Note importante : Tout article retourné endommagé, sale, plein de poils ou lavé ne pourra pas être remboursé ni échangé.

2. Erreur de taille (Harnais & Colliers)

Votre harnais est trop petit ou trop grand ? Pas de panique. Contactez-nous par e-mail en nous indiquant la taille actuelle et la taille souhaitée. Nous vous guiderons pas à pas pour effectuer l'échange rapidement afin que votre chien soit parfaitement équipé.

3. Procédure de retour

Pour lancer un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante : [Ton adresse e-mail de contact] avec :

1. Votre numéro de commande.

2. Le motif du retour (ou la taille souhaitée en cas d'échange).

3. Une photo du produit si celui-ci présente un défaut à l'ouverture.

Les frais de retour postal sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.